Гарантия возврата денег

Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание, что наш магазин возвращает денежные средства, оплаченные вами за заказ в том случае, если:

1. Произошла ошибка работников магазина и заказ убыл не по указанному Вами адресу (бывает о-очень редко, но бывает, когда "аврал"). В этом случае наш магазин либо возвращает деньги в полном объеме, либо дублирует заказ по верному адресу с извинениями и утешительным призом ;

2. Произошла ошибка Почты России и оплаченный Вами заказ затерялся окончательно в мыслимых и немыслимых маршрутах Почты России. В таком случае также возможно два варианта как и в первом, но только если заказ не прибыл в течении 30-ти дней (это самый большой срок доставки в нашей практике, который был отправлен по адресу в США).

3. Заказ не получен Вами по той или иной причине и убыл на возврат (такое тоже бывает, несмотря на то, что мы отслеживаем доставку заказа вместе с Вами и своевременно Вас оповещаем о его отправке и прибытии), в этом случае мы возвращаем денежные средства за вычетом:

- стоимости доставки: 100 руб.;
- налога на прибыль: 6% от общей оплаченной суммы;
- суммы, оплаченной нами за выкуп возвращённого заказа (определяется Почтой России).

Для возврата денежных средств Вам необходимо письменно обратится на имя руководства магазина с указанием причины неполучения заказа и своих банковских реквизитов для перечисления денежных средств.
Обращаем внимание, что заявление должно быть оформлено в письменном виде от руки, заверено личной подписью и выслано в сканированном виде на zakaz@na-lepi.ru  с того же электронного адреса, с которого был сделан заказ.

Образец заявления находится здесь.

Комментарии

Нет комментариев.

Для того, чтобы добавлять комментарии, необходимо зарегистрироваться